تقوم آلية العمل في نوافذ المعلومات على خدمة العميل من خلال تحليل احتياجاته و توفير الحل المناسب الذي يلبي احتياجاته، كما توفر الشركة لعملائها خدمة المساندة لمدة 16 ساعة طوال أيام الأسبوع ( عدا الجمعة ) و ذلك من خلال نظام مساندة على الإنترنت بحساب مستقل لكل عميل يسمح له بوضع استفساراته و طلباته و التي يتجاوب معها فريق المساندة، و للمعلومية فإن الاستضافة تتم في مراكز بيانات و سيرفرات تحت إشراف مستمر على مدار الساعة في الولايات المتحدة الأمريكية.